ー経理　本田ですー

最近は陽射しが強い日もあり、すでに日焼け止め対策が必要になってきました。
日傘は自分も荷物が増えて邪魔になるし周りの人にも迷惑になるような気もするし、そもそもお役所まわりはベイバイクだから日傘を使えないので毎年日焼けしてしまうというループ・・・。
去年は、日焼け止めクリームを塗ってつばの広い帽子をかぶりアームカバーをつける方法にチャレンジしましたが、マスクもしてるし傍から見るとかなり怪しげなおばさんだったはず(´；ω；`)
今年は何とかならないかといろいろ探していたらイイ感じの長袖パーカーを発見しました。
フード一体型で首元までカバーしてくれる、柔らかくて軽くてしわにならない冷感素材なので期待大です。
今年のお役所まわりはこのパーカーで乗り切れるはず！

伊勢山皇大神宮へ

4月12日（水）横浜総鎮守「関東のお伊勢さま」として知られている伊勢山皇大神宮にて昇殿参拝してきました。
凛とした神楽殿・神職の祝詞奏上に身も心も引き締まるひと時。
前回は台風直撃の日にあたり大変な目にあいましたが、今回はお天気にも恵まれとても良い日になりました。
絵馬にはブリジアスの理念である「美しい日本を未来へ」とともに私たちの想いを書き留めて奉納してきました。

神社やお寺に出向いて祈祷や祈願を行うことは、自分自身の精神や潜在意識に対して働きかけるという意味があり、お祈りする心構えは自分自身の決意表明を含んでいるといわれます。
定期的に向かい合うことで得られるものも確かにあるように思います。
また次回の参拝も全員が良い想いで臨めますように。

その後はロイヤルパークホテルのレストランで早めのランチ。
今年度の取り組みなど共有しながら、ゆったりした空間で静かに美味しくいただきました。

電話対応の重要性

常々思っていることですが、最近、会社においてやはり電話対応は非常に重要だと再認識する記事を読みました。
自分自身も過去に電話対応に関する仕事をしていたこともあり、その部分については少し敏感でもあります。
記事の中で非常に共感・同意できる内容として下記のようなものがありました。

・電話対応は会社の印象を左右するお客さまとの重要なコミュニケーション
・相手が誰であれ失礼がないように丁寧な言葉遣いや敬語を使うことが大切
・お客さまや取引先との電話対応は顔が見えない分声や話し方が印象に残る
・自分の説明はわかりやすいかどうか自分の説明方法や言葉遣いを見直す
・お客さまや取引先から信頼されるためには敬意を示すことが必要
・説明したではなくお客さまが理解していることが重要
・職場では敬語や丁寧語で話すことが基本的なマナー
・フランクな言葉遣いと失礼な対応は別物
・自分の立ち位置をわきまえる

これらを実践するにあたっては正しい言葉や敬語を使えることが大前提です。
間違っていることに気づいていない場合も多々あると思います。
電話対応における正しい言葉遣いや敬語の使い方は企業イメージやお客様との信頼関係に直結する非常に重要な要素ですから、社内研修・ロールプレイ・フィードバックに時間を割くことも蔑ろにしてはいけない部分だと改めて実感します。